Câu hỏi thường gặp

Tất cả người dùng eCommunity đều có thể trở thành người bán trên Marketplace. Chỉ cần thiết lập tài khoản người bán của bạn thông qua ứng dụng và liệt kê sản phẩm và/hoặc dịch vụ bạn cung cấp—thật đơn giản! Giờ đây, bạn có thể tự do thiết lập sự hiện diện trực tuyến của mình trên Ứng dụng eCommunity và kết nối với những người hàng xóm của mình.

Bạn có thể tự do bán bất cứ thứ gì, không giới hạn phạm vi sản phẩm. Với tư cách là người bán, bạn có trách nhiệm đảm bảo việc mua bán là hợp pháp, sản phẩm được mô tả chính xác, đóng gói, vận chuyển, bảo hành và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bán hàng và sau bán hàng theo yêu cầu của pháp luật hoặc thương mại.

Bạn có thể cung cấp bất kỳ dịch vụ nào và thậm chí tạo một gói dịch vụ với nhiều mức giá khác nhau. Tuy nhiên, với tư cách là người bán, bạn có trách nhiệm đảm bảo dịch vụ được cung cấp là hợp pháp và tuân thủ tất cả các nghĩa vụ bán hàng và sau bán hàng theo yêu cầu của pháp luật hoặc thương mại.

Có, quý khách có thể tự thiết lập mức giá cho các sản phẩm/dịch vụ của mình miễn là hợp lý. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý về phí hoa hồng và phí thanh toán được tính, và quý khách có thể tham khảo Điều khoản Thương mại để biết thêm chi tiết.

Bạn sẽ có thể thấy số tiền chờ xác nhận có thể yêu cầu thanh toán sau 7 ngày kể từ khi hoàn thành đơn hàng trong phần “Báo cáo thanh toán”. eCommunity sẽ giải ngân khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo sau khi hoàn thành đơn hàng.

Đối với sản phẩm, vui lòng đảm bảo bạn có đủ lượng hàng tồn kho vì sẽ có phí hủy đơn hàng phát sinh nếu người bán hủy đơn hàng sau khi người mua đã đặt.

Đối với dịch vụ, bạn có thể liên hệ với người mua thông qua trò chuyện trong ứng dụng để sắp xếp lại/hủy yêu cầu dịch vụ.

Chúng tôi tại eCommunity chỉ đóng vai trò là nền tảng thương mại điện tử, tuy nhiên bạn có thể liên hệ [email protected] nếu cần hỗ trợ thêm.

Có, vì đây là chợ cộng đồng ảo nơi giao dịch diễn ra trong chính Marketplace của bạn, chúng tôi khuyến khích người bán tự sắp xếp việc giao hàng hoặc liên hệ với người mua để sắp xếp việc tự lấy hàng.

Chúng tôi hiện cung cấp thanh toán qua Thẻ tín dụng, FPX và Ví điện tử.

Khi khách hàng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, người bán được yêu cầu phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong các vấn đề liên quan đến hoàn tiền, việc liên lạc sẽ chỉ diễn ra giữa người mua và người bán. Tuy nhiên, nếu người bán không gửi phản hồi, eCommunity sẽ chấp nhận và xử lý yêu cầu, thực hiện hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.

Nếu người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của khách hàng, họ có thể gửi báo cáo cho eCommunity và chúng tôi sẽ đóng vai trò là bên trung gian để hỗ trợ các bên đạt được quyết định cuối cùng.

Đối với Sản phẩm: Nếu người bán nhận được đơn hàng từ khách hàng, giao dịch đã thành công. Bây giờ bạn có thể chấp nhận và thực hiện đơn hàng theo ý muốn.

Đối với Dịch vụ: Giao dịch thành công khi trạng thái đơn hàng hiển thị là “Đã hoàn thành”.